Assurance Invalidité Neuchâtel - Rapport d'activités 2019

Développement continu de l’AI Prévenir l’invalidité et renforcer la réadaptation : tels sont les objectifs poursuivis par le Conseil fé- déral avec la réforme « Développement continu de l’assurance-invalidité pour les enfants, les jeunes et les assurés atteints dans leur santé psychique ». Le projet prévoit surtout d’intensifier le suivi des personnes concernées. Il remplace aussi le sys- tème de rentes actuel, avec ses échelons et ses effets de seuil, par un système linéaire. L’Office AI NE suivra attentivement les prochaines étapes de cette 7 e révision de l’AI, dont la date d’entrée en vigueur n’est pas encore connue à ce jour. Service juridique Le Service juridique de l’Office AI NE consacrera une partie de ses ressources à la mise en place de nouveaux processus liés à la reprise des observa- tions dans le cadre de la lutte contre la fraude à l’assurance et à l’application de l’arrêt du Tribunal fédéral rendu en juillet 2019 en lien avec les per- sonnes toxicodépendantes. Formation continue Lancée en 2018, la formation interne qui vise à optimiser encore davantage l’accueil au télé- phone et au guichet se poursuivra en 2020, l’objectif étant que tous les collaborateurs et collaboratrices de l’Office AI NE l’aient suivie d’ici à fin 2021. Un processus destiné aux collaborateurs et collaboratrices potentiellement victimes de mobbing, de harcèlement ou d’agres- sion sera mis en place par les ressources humaines. Refonte du site ai-ne.ch Le projet de refonte du site de l’Office AI NE sera lancé en 2020 ; il consis- tera en un remaniement com- plet du contenant et du contenu pour l’adapter aux dernières évolutions dans le domaine des sites Internet et optimiser la communication vers l’extérieur (publics-cibles, recherche d’infor- mations, mise à disposition des formulaires, etc.). Gestion administrative En prévision des multiples départs à la retraite qui interviendront au sein du secteur administratif ces prochaines années, son responsable mettra en œuvre un plan de gestion des compétences pour assurer le transfert des connaissances et veiller à offrir un cadre de travail serein aux collaborateurs et collaboratrices peu à l’aise dans l’exercice de certaines tâches, l’idée étant de favoriser la mul- tidisciplinarité. Demême, 2020marquera l’introduction obligatoire par la Centrale de compensation de la facturation électronique. L’Office AI NE devra ainsi assurer la mise à niveau de tous ses prestataires et parte- naires pour garantir le succès de ce projet. 2020 verra également le développement de la nouvelle plateforme de management des contrats au niveau suisse, de même que le rattachement administratif et opérationnel de l’équipe médicale neuchâteloise du SMR SR (OAI-VD actuellement) à l’Office AI NE. . 13 PERSPECTIVES 2020